Shopee公告欄：https://shopee.cn/

 

臺灣app下載大全 https://shimo.im/docs/966b05528fc64b55/read

 

①臺灣后臺：https://seller.xiapi.shopee.cn

②臺灣前臺：https://xiapi.xiapibuy.com

 

如何發貨&倉庫地址：https://shimo.im/docs/Z1XXEbDSoB0hgGVs

 

臺灣站點禁售清單：https://shimo.im/docs/ac173dbe257e4bfd

 

關于撥款：使用Payoneer和Pingpong、連連進行收款，每月撥款2次

第一次綁定需要支付密碼，請賣家申請子母賬戶自行設置；

已激活子母賬號，如何設置支付密碼并綁定收款賬戶：https://docs.qq.com/doc/DSk5odG9FYnhYVkhG

關于賣家中心右上角的驗證、信用卡的驗證、提示綁定銀行卡的通知&郵件，請忽略；

 

關于運費：

臺灣站運費按照倉庫實際包裹稱重計算：

首重為0.5kg，首重運費由買家和賣家共同承擔；

續重每單位為0.5kg，全部由賣家承擔；

 

普貨特貨分類表：https://shimo.im/docs/39ICKvEFE8QaSuga

 

關于平臺收費：

①傭金：開店前三個月免傭金，后續為訂單金額【不含運費】6%，訂單只計算已完成訂單；

部分賣家選擇參加各站點的買家免運付費計劃，會有額外加收的傭金點；

②銀行交易手續費：訂單金額【包含運費】的2%

③除以上費用外，無其他費用（如開店保證金、技術服務費、年費等）

 

其他站點新手必知：

泰國站點新手必知 https://shimo.im/docs/bID5gtsINp01du5E

馬來站點新手必知 https://shimo.im/docs/VM85I7fuBbA4keMe

印尼站點新手必知 https://shimo.im/docs/pDg0eSJbu9kKReqX

菲律賓站點新手必知 https://shimo.im/docs/zYjc9kTQXWkvlFx2

新加坡站點新手必知 https://shimo.im/docs/X0tPpkPW0VE1Dcqe

越南站點新手必知 https://shimo.im/docs/SCJsZNgz7NsJEt5D

巴西站點新手必知 https://shimo.im/docs/RXtP6pt686KcWJcG

 

Shopee全球銷售計劃即SIP，旨在幫助賣家將臺灣站點的產品，快速售出至東南亞其他站點；賣家只需要負責發貨，剩余的產品上架&翻譯、運費藏價、客服溝通、活動報名等均有Shopee進行代為操作；

具體請查看此鏈接：https://shimo.im/docs/uccn4qrjZug2c30Z

 

畢業標準

從入駐Shopee的第二個月起，您將有3個月的孵化期，會有經理指導培訓。孵化期結束后，滿足以下條件即可畢業

1、日均訂單量 ( MTD ADO) ：>=1

2、單店日均訂單量 (SHOP ADO) ：>=0.7

3、除訂單未完成率外罰分 (LSR)： <4

3、訂單未完成罰分 (NFR) ：<4

4、賣家原因取消訂單率 ：<=5.11%

 

 

申請新站點&修改注冊店鋪郵箱，手機

自2019年3月1日起，Shopee孵化期賣家申請多開店鋪/新站點標準如下：

①臺灣店鋪產品數量：＞200

②已完結訂單量：＞5單 

③各項指標合格，罰分 ≤3

④無仿品、假貨、違禁品

注：除臺灣使用繁體中文外，其他站點均需要自行翻譯或軟件翻譯為/英文/泰文/印尼文等上架產品，孵化期內，同一個賣家最多開3個店鋪【含臺灣店】 符合標準逐個開通，不可一次性申請

申請鏈接：

https://www.wjx.top/jq/35079277.aspx

*每周四經理會進行審核，審核通過會在一周內予以開通并發送郵件通知

 

打款周期：

 

物流問題：https://shimo.im/docs/iv17Pb8RdyozbuuZ/read

 

轉倉申請

深圳倉與華東倉只能二選一，不可以混發，華東倉（上海，泉州，義務可混發）轉倉需填寫下列問卷申請：http://shopeetbicb-wallet.mikecrm.com/FrBe59i

*請留意申請成功前已在系統生成的訂單會維持舊地址，想查詢是否轉倉成功請聯系運營經理。

 

Q1【門市關轉】買家貨到付款指導的門市關店了，需要轉到其他門市去領取包裹。

· 解決辦法1：48小時內，買家在APP后臺使用APP里的訂單通知，重新選擇取件門市

· 解決辦法2：48小時內，買家直接電話聯系臺灣蝦皮客服處理

Q2 門店關轉的情況，查不到物流信息，如何處理？

門店關轉是查不到物流狀態的，需要買家提供了新門市才能有新的狀態，具體處理方法如下：

- Shopee會推送PN（站內信），買家在PN內填寫新門市即可；

- 請買家打電話給臺灣客服02-66366559，告知新門市即可。

- 以上在2-3天就會重新安排配送。

 

Q3 關于臺灣訂單派送

【對于宅配】

關于黑貓宅配的訂單，退回黑貓總部后將不再安排二次派送,系統會自動取消訂單。具體分以下兩種情況：

1) 派送時，收件人不在家、無人簽收、電話聯系無人接聽這種派送不成功，是會退回暫置網點，兩次都沒有派送成功，暫置網點才會把包裹退回黑貓總部 ；

2) 派送時，買家拒收，包裹直接退回黑貓總部，不會再退回暫置網點。

黑貓週日不派件，店配不受影響。

【對于店取】

快件到達門店之日起7天內買家需及時取件，超過7天無法再取件。

 

買家無法使用貨到付款

原因1：該產品賣家未開啟貨到付款方式

原因2：買家半年內購買跨境產品超過6次，需要繳納關稅，所以無法使用貨到付款

原因3：一是買家有多次不取件記錄，被系統限制使用貨到付款

 

 

 

● 對賣家而言

以下三種狀況，蝦皮系統會自動取消訂單：

1.賣家在設定的出貨天數內，未申請超商寄件編號或是黑貓取件，系統將於該出貨天數的隔天自動取消訂單。

2.賣家已申請超商寄件編號/黑貓取件+4天內未成功交寄，系統也將於第5天自動取消訂單。

3.若商品於寄送過程中確認遺失，系統也將會自動取消訂單。

註:若使用7-11物流交寄之訂單，請依7-11超商物流交寄之天數規範為主。

● 對買家而言

以下三種狀況，蝦皮系統會自動取消訂單：

1.付款方式為銀行轉帳之訂單，買家未於72小時內轉帳付款完成，系統將自動取消訂單。

2.付款方式為「信用卡、街口支付、蝦皮錢包支付」之訂單，買家未於1小時內付款完成，系統將自動取消訂單。

3.商品已到達買家取件門市但買家未於到店期限內領取，商品遭退回物流中心，系統將自動取消訂單。

 

Q：一件代發無貨源如何發展？

供應商、產品&市場站點分析（哪些熱賣品類、哪些平臺主推）、定價規則

 

Q：漲粉有什么渠道？

站內漲粉：設置無門檻關注優惠券

刷粉軟件：暴走蝸牛運營助手、客優云等

 

Q：聊聊有沒有客戶端的形式？

很多ERP都有聊天功能，暴走蝸牛蝦皮助手、店聊通、妙手等，注意IP隔離

 

Q：如何出單？

基本功是否做好（店鋪裝修、分類、折扣碼）、商品數量&上新、定價、商品資料是否齊全、標題、圖片、介紹等、市場分析

 

Q：商品超材，可不可以走第三方物流？

可以，但是平臺訂單要發少量商品，或者發了順豐要錄入快遞信息發貨

 

Q：單量少或者沒出單？

持續穩定有規律上新、價格、產品&市場需求、引流sku、優惠券、活動

 

Q：在低客單價平臺做高利潤產品？

SKU定價差異化、合單、利潤款